L'auteure endosse le point de vue du client, confronté aux mille et une embûches du monde des hypermarchés. Depuis le moment où il reçoit dans sa boîte aux lettres une avalanche de publicités vantant les mérites de tout ce dont il peut avoir besoin, jusqu'aux affres du client-sans-jeton-pour-son-Caddie, en passant par l'incontournable étape du choix cornélien entre 32 variétés de camembert.