Le cas de Stéphane J. : « Un violent incendie s'est produit dans l'appartement au-dessus du mien. Il n'y a fort heureusement pas eu de blessés, et rien n'a brûlé chez moi. Les conséquences dans mon logement sont tout de même lourdes à cause de l'eau déversée par les pompiers. Elle a ruisselé à travers le plafond, les murs et par ma porte d'entrée. Mes meubles sont abimés et certains appareils électroménagers ne fonctionnent plus. Ma baie vitrée a aussi été cassée par les pompiers. Trois mois plus tard, c'est toujours inhabitable : les murs sont à peine secs et il va falloir tout refaire du sol au plafond. Quels sont mes droits ? »