"Mon fournisseur d’énergie me réclame pas moins de 1 343 euros pour une surconsommation sur un an. La somme concerne surtout le gaz, qui me sert pour le chauffage et l’eau chaude. C’est impossible car je vis seule dans un studio de 35 m2, où j’habite depuis un an et demi. Sachant que je paie déjà une mensualité de 95 euros par mois pour le gaz et l’électricité, je ne comprends pas. Je les ai appelés plusieurs fois au téléphone, sans obtenir d’explication claire. Je n’ai aucune idée de comment contester cette facturation, ou savoir si elle est réellement justifiée."